Política de reembolso

Atualizado em 20 de setembro de 2026.

Teste grátis

O teste é gratuito e não envolve pagamento. Por isso não há reembolso a ser feito nesse período. Ele existe justamente para você avaliar canais, qualidade de imagem e compatibilidade com seu aparelho antes de decidir. Aproveite o teste com calma e tire todas as dúvidas com o suporte antes de assinar.

Prazo para pedir devolução

Na primeira assinatura, você pode pedir a devolução integral em até sete dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras a distância. O pedido é feito pelo WhatsApp e não exige justificativa. Após esse prazo, valem as condições descritas nos itens seguintes.

Problemas técnicos

Se o serviço ficar indisponível por falha nossa durante mais de um dia inteiro seguido, você tem direito a compensação proporcional aos dias afetados, na forma de extensão do período ou devolução parcial, à sua escolha. Quedas causadas pela sua internet, pelo aparelho ou por aplicativos de terceiros não geram reembolso, mas o suporte ajuda a resolver.

Renovações

Renovações mensais não têm direito de arrependimento, pois o serviço já foi avaliado e usado anteriormente. Cancelamentos no meio do período encerram a renovação seguinte, e o acesso continua até o fim dos dias já pagos. Não é feita devolução proporcional de dias não utilizados em renovações, salvo nos casos de falha técnica descritos acima.

Como e quando recebo

A devolução é feita pelo mesmo meio usado no pagamento. Pix e transferência são estornados em até cinco dias úteis após a aprovação do pedido. Pagamentos por cartão dependem do prazo da administradora, normalmente até duas faturas. Você recebe a confirmação pelo WhatsApp com o comprovante da operação assim que for concluída.

Situações sem reembolso

Não há devolução quando a conta foi suspensa por compartilhamento de acesso, revenda ou uso acima do número de telas contratado, nem quando o pedido é feito por incompatibilidade com um aparelho que o teste grátis já teria mostrado. Pedidos de reembolso por mudança de ideia depois dos sete dias iniciais também não são atendidos.